3 факта про нас и маркетплейсы
«А на маркетплейсах можно купить вашу продукцию?» – про этот и 2 других аспекта нашей работы в статье от директора магазина Полины Недвиги.
И не будем. Нам это запрещено в договорах с поставщиками. Так штраф у одного из брендов – 500 000 р.
2. Мы не получаем отчислений с продаж на маркетплейсах.
«Но «Зеленика» же получает деньги, когда я покупаю там то, что они рекламируют?» Нет, мы не получаем ничего.
3. Но мы и не отвечаем за то, что кто-то купил или хочет купить на маркетплейсах.
Мы не решаем проблемы с браком товара, разбитым флаконом при доставке и прочим-прочим. Не консультируем, что купить вместо привычного, если там этого нет в наличии (реальный запрос). И можем только догадываться, если купленное там отличается по качеству от купленного у нас.
Каждый раз, когда вы оплачиваете покупку, вы решаете, кого поддержать – и кого кормить.
И когда к нам приходят и говорят: «Покажите мне всё и расскажите, а потом я закажу на маркетплейсе!» (реальный случай) – нам больно. Когда пишут: «У вас такие интересные и полезные посты, но покупаю я в другом вместе. А вы пишите еще, пожалуйста!» (тоже реальный случай) – мне больно. Верю, что это всё не со зла, но грустно.
Закон сохранения энергий. Ты мне, я тебе – и везде баланс.
Согласны?
Полина Недвига, директор Zelenika