Обмен и возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

1. Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
2. Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (п. 3 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
2. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
3. К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине zelenikashop.ru. Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
4. В случае, если вы обнаружили дефект товара, вам нужно написать заявление на возврат товара и отправить скан или фотографию заявления вместе с фотографиями товара с дефектом на zakaz@zelenikashop.ru. К заявлению на возврат товара должно быть приложено три фотографии: фото товара, фото дефекта крупным планом и фото, где видна дата производства или дата окончания срока годности.

В случае любых вопросов позвоните по номеру 8 (812) 954-88-35 в рабочие часы магазина или отправьте сообщение на электронный адрес zakaz@zelenikashop.ru.